7月31日（金）17時更新：【復旧のご連絡】株式会社ラフール：システムメンテナンスの延長につきまして

更新日：2026年07月31日

＜2026年7月31日（金）　17時00分更新＞
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
株式会社ラフールカスタマーサクセスチームです。

この度、延長しておりましたシステムメンテナンスが完了し、
サービスを再開いたしましたので、ご案内いたします。

復旧までにお時間を要し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

◆復旧日時
2026年7月31日（金）16時30分頃

現在、主要な機能が正常にご利用いただけることを確認しております。
あわせて弊社ではモニタリング体制を強化し、安定稼働を確認しながら運用しております。

なお、現在以下の事象を確認しております

・一部のデータについては、
集計や画面表示に通常よりお時間がかかっている事象を確認しております。

・ログイン時に動作が不安定になる事象を確認しております。
ログインできない場合は、メンテナンスのお知らせにてご案内した
変更後の新しいURLよりログインしていただけますようお願いいたします。

上記につきましては、エラーの原因とともに詳細を調査しております。

なお、今回のメンテナンスは広範囲にわたったため、
各種データや画面の表示等に気になる点がございましたら、
お手数ですが下記サポートデスクまでお知らせいただけますと幸いです。

◆回答期間中のお客様へ
メンテナンスの影響により、従業員様のサーベイへのご回答に影響が生じておりました。

回答期間の延長をご希望の場合は、管理画面より現在回答中のサーベイの
回答終了日を未来日に更新いただくことで延長が可能です。

また、メンテナンス中は「サーベイ開始お知らせ」および「リマインド」通知が
配信できておりませんでした。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、
必要に応じて再度設定していただけますようお願いいたします。

この度は、大変ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせやご質問がございましたら、
下記サポートデスクのメール、またはお問い合わせフォームより

お問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

サポートデスク（メール）：<support@lafool.co.jp>
お問い合わせフォーム：<https://survey.lafool.jp/support/contact/>

何卒よろしくお願いいたします。

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＜2026年7月31日（金）9時00分更新＞
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
株式会社ラフールカスタマーサクセスチームです。

この度、2026年7月30日（木）20時より実施していたメンテナンス対応において、
エラーを検知したため、メンテナンスを延長し修正対応を行っております。

以下に発生日時、および復旧目途についてご案内いたします。

◆エラー発生日時
2026年7月30日（木）22時00分頃～継続中

◆発生原因
現在、詳細について調査中でございます

◆復旧見込み
2026年7月31日（金）16時頃

現在復旧に向けて詳細な調査、および修正対応を進めております。

最新情報につきましては、順次サポートサイトよりお知らせいたしますので、
ご確認いただけますと幸いです。

サポートサイト：「システム情報」
https://survey.lafool.jp/support/sys_info/

※7月30（木）のシステムメンテナンスのお知らせについては、
以下よりご確認くださいませ。
https://survey.lafool.jp/support/sys_info/301/

＜7月31日（金）12:00追記＞

現在、回答期間中のお客様におかれましては、
従業員様のサーベイへのご回答にも影響が生じており、誠に申し訳ございません。

以下に回答期間の終了日の延長、およびリマインド通知についてご案内いたします。

◆回答期間の延長について

現在回答期間中のサーベイの終了日を延長したい場合は、
メンテナンス完了後に、現在回答中のサーベイの回答期間の回答終了日を
未来日に更新することで回答期間の延長が可能です。

◆リマインド通知について
メンテナンス中は管理画面にて設定されている「サーベイ開始お知らせ」および「リマインド」は通知されません。

それぞれの操作手順につきましては、以下のマニュアルよりご確認いただけます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本件に関するお問い合わせやご質問がございましたら、
下記サポートデスクのメール、またはお問い合わせフォームより
お問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

サポートデスク（メール）：support@lafool.co.jp
お問い合わせフォーム：https://survey.lafool.jp/support/contact/

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