ラフールサポートサイト

平素より格別のお引き立てありがとうございます。
株式会社ラフール カスタマーサクセスチームです。

この度、サービスをより安全かつ快適にご利用いただけるよう、
システムの安定性・利便性の向上および機能アップデートに伴う
メンテナンスを実施いたします。

重要なご案内となりますので、必ず最後までご確認いただけますようお願い申し上げます。

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＜ご案内要旨＞
安全性、および利便性向上のため、以下の通りメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス日時：2026年7月30日（木）20:00 ～ 7月31日（金）06:00頃
※作業状況により、メンテナンス日時、および時間帯は変更となる場合がございます
サービス影響：上記時間帯は全てのサービスがご利用いただけません
重要なお知らせ：メンテナンス完了後、ログインURLが変更されます
ご対応のお願い：アクセス制限を設定されている場合は、追加設定をお願いいたします

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◆アップデートについてのご案内
この度のメンテナンスにおいて、以下のアップデートを行います。

・セキュリティ強化
より安全に運用いただけるよう、ログイン認証の仕組みを再構築いたします。

・多言語対応の拡張
使用言語を日本語以外に設定されている場合、管理者向け機能も設定言語でご利用いただけるようになります。

・共通管理画面における管理項目の追加
これまで以上に詳細な分析を行うため「企業情報管理」内に登録できる項目を追加いたします。

・スマートフォンアプリのバージョンアップ
新機能追加のため、アプリのバージョンアップを行います。メンテナンス完了後、アプリ起動時に最新版へのアップデートが必要となります。
その他、利便性向上のため一部の画面構成や表示を変更いたします。

なお、弊社では今後もお客様からのご要望にお応えし、
上記以外にも随時、機能の追加や改修等のアップデートを行ってまいります。

今後の機能アップデートに伴い、2026年8月下旬以降、
従業員設定の一括更新時にご利用いただくCSVファイルのフォーマットが変更となり、
新しいフォーマットをご利用いただく見込みでございます。

ご利用の皆さまにはお手数をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後のアップデートの詳細については、確定次第お知らせいたしますので、
お待ちくださいませ。

また、最新情報は、順次以下のサポートページの「お知らせ」からもご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

※サポートページ「お知らせ」
https://survey.lafool.jp/support/sys_info/

◆メンテナンス詳細
以下の日時にてメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、全てのサービスがご利用いただけません。

＜日時＞
2026年7月30日（木）20:00 ～ 7月31日（金）06:00頃
※作業状況により、メンテナンス日時、および時間帯は変更となる場合がございます

＜対象サービス＞
ラフールサーベイ、テキカク、ラフールマネジメント

◆【重要】ログインURLの変更について
メンテナンス完了後、ログインURLが以下の通り変更となります。

変更前：https://survey.lafool.app/user/login
変更後：https://platform.lafool.app

＜移行期間について＞
メンテナンス完了後から2027年2月1日までは「移行期間」となり、
変更前・変更後のどちらのURLでもログインが可能です。

移行期間終了後は、旧URLでのログインができなくなりますので、
期間中にブックマーク等の更新をお願いいたします。

※サーベイの「開始お知らせ」等、
システムから通知されるメール内のURLは、
新しいURLに自動的に更新されますので、ご安心くださいませ。

◆【ITご担当者様へ】アクセス制限等の設定について

セキュリティ対策としてアクセス制限（IP制限やドメイン許可リスト）を行っている場合、
メンテナンス実施までに設定の追加・変更が必要です。
※既に設定されている場合は不要です。

お手数ではございますが、設定状況をご確認のうえ、
ご対応いただけますようお願いいたします。

（1）一括設定が可能な場合
「*.lafool.app」をアクセス許可リストに追加してください。

（2）個別登録が必要な場合
以下のドメインを全て許可リストへ追加してください。

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auth.lafool.app
mail.lafool.app
portal.lafool.app
platform.lafool.app
tekikaku.lafool.app
api.tekikaku.lafool.app
survey.lafool.app
api.survey.lafool.app
improvement.lafool.app
api.improvement.lafool.app
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（3）モバイルアプリをご利用の場合は、以下のドメインを追加してください。
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mobile.lafool.app
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