ラフールサポートサイト

平素よりラフールサーベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月30日（木）～31日（金）に実施いたしましたシステムメンテナンス後、
一部の機能や画面において、正常に動作しない事象が複数発生しております。 

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。

以下に発生日時、および現在の状況についてお知らせいたします。

＜対象サービス＞
ラフールサーベイ、および同サーベイに付随する以下サーベイ
・Reloエンゲージメンタルサーベイ
・ココエル
・Adeccoエンゲージメントサーベイ
・LAFOOL SURVEY by FORVAL
・QOLism
・あしたのサーベイ
・SELFVIEW
・大樹ハートエール
・JOB・SMILE

＜発生日時＞
2026年年7月31日（金）16:30分頃 〜 現在

＜現在の状況＞
現在、以下の事象が発生していることを確認しており、
原因調査、および復旧対応を進めております。

・サーベイの集計結果や分析画面における表示不具合
・特定の権限が付与されているアカウントにおける一部機能の動作不良等

発生中の不具合につきましては、早期解決に向け修正対応を進めるとともに、
再発防止に向けた対策を徹底してまいります。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

なお、それぞれのお客様の設定内容やご利用状況により、
発生事象およびその要因が異なり、個別に調査・修正対応が必要なケースがございます。

大変お手数をおかけいたしますが、お気づきの点やご不明点等がございましたら、
以下の確認項目を添えて、弊社サポートデスクへご連絡ください。

◆確認項目
・発生日時
・ご利用の画面や機能名
・対象のアカウント
・操作手順
・発生事象の詳細
※エラー等が発生している場合は、発生箇所の画面全体のスクリーンショットをお送りください。

◆お問い合わせ先
サポートデスク（メール）：support@lafool.co.jp
お問合せフォーム：https://survey.lafool.jp/support/contact/

何卒よろしくお願いいたします。