ラフールサポートサイト

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のサーベイサービスにおきまして、
ショートサーベイの分析一覧画面よりサーベイ結果をCSVファイルにて出力した際、
回答人数が正しく出力されない事象が発生しておりました。

以下に発生日時、および不具合内容についてご案内いたします。

◆発生日時
2024年9月17日 14時00分 ～ 2025年6月5日 15時15分

◆発生原因
ショートサーベイの分析一覧画面におけるCSVファイル出力機能リリース時の不具合

◆不具合内容
サーベイ管理画面の「ショートサーベイ分析一覧」メニューより、
回答データをCSVファイルで出力していただく際、
部署の絞り込みを行っている場合に、
出力されたCSVファイルの回答人数が「0」となる事象が発生しておりました。

◆詳細
管理画面上には、正しい「回答人数」が反映されておりましたが、
CSVファイルで出力した際に、本来の人数が反映せずに「0」となっておりました。
※CSVファイル上の各種データのうち、回答人数以外は正しいデータが反映されておりました。

また、今回の事象は「部署の絞り込み」を行った場合のみ発生しておりました。
※部署の絞り込みを行っていない場合は、正しい回答人数が出力されておりました。

上記につきましては修正対応を行い、2025年6月5日（木）15時15分頃 には修正が完了しております。

この度は、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後は同様の事象が発生しないよう、細心の注意を払い再発防止に努める所存でございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。